【全球报资讯】【端午我在岗】地铁车站里坚守20个小时的值班站长
6月21日,端午前夕,哈尔滨地铁2号线中央大街站的值班站长郭丹娜早上不到9时就开始上班,在班前会上,她对当班员工宣读了端午节期间重点工作安排、车站物资准备、人员岗位布置,以及突发大客流应急处置等相关工作。
郭丹娜在疏导出站的乘客
当天16时,车站客流逐渐增多,她承担起大客流处理疏导、安全管控、设备排查及时判断和上报现场客流变化情况等工作。
(资料图片)
19时,中央大街站的进出站客流逐渐达到顶峰,车站采取分割出站办法限流。有的乘客因觉得绕路,表示不理解,到车站投诉,郭丹娜都能耐心地做好说服解释工作,对乘客带来不便深表歉意,诚恳的态度得到了乘客理解,及时化解了矛盾。
22日凌晨两点,郭丹娜已经十分劳累,她稍作休息后,又一次投入到端午节紧张繁忙的工作中去。
这一天,郭丹娜是车站最忙的人之一,算起来她已连续工作近20个小时没休息,一直坚守在工作岗位上。购票的乘客拥挤,她提醒乘客有序排队,主动帮助乘客购票;安检客流多时,她就协助安检,组织乘客过检;闸机处乘客出站的人流较多,她用大喇叭呼喊“各位乘客,请站在黄线外,有序排队扫码投票、出站”;车站电扶梯乘客多时 ,她第一时间赶到现场,要求乘客站稳扶好,注意安全。车站哪里需要人,她就主动出现在哪里。从上午9点到夜里12点,她一直在车站各个位岗位上忙碌,站立了十几个小时,汗水早已湿透了她的衣衫,双腿都累肿了,走路时感觉腿都不像自己的。
人潮涌动的地铁
采访进行到尾声时,郭丹娜拖着疲惫的身体依然不断地接打电话,安排工作,同时又要去检查设备设施……为确保端午节期间广大乘客安全出行,作为地铁人,她交上了一份满意答卷。
来源:哈尔滨新闻网
“哈报手机记者”:许哥 手帕
记者: 温峤
编辑:梁菁菁
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