榆林的梁先生之前与浦发银行办理的备用金信用卡，原约定还款期限为24个月，但是在梁先生按时还款了9个月后却被要求提前结清欠款！因此造成了逾期对他的征信造成了不良影响，这让梁先生很无语……这是不是银行单方面违约行为？

在浦发银行电话客服人员的介绍下，榆林市民梁先生办理了该行的备用金信用卡业务，双方约定备用金还款期限为24个月，梁先生使用后每个月都按时还款，却不料在还款第九个月的时候被要求提前结清，为此造成的逾期对他的征信产生了极大影响，梁先生质疑浦发银行单方面违约。

2022年7月份，浦发银行电话客服主动联系梁先生推销备用金项目，声称备用金使用后可以分24期还款。“客服和我说了备用金的优势，我觉得还划算，就办理了一张。”梁先生告诉记者，之后他分多次使用了该笔备用金，使用后按月还款。

(相关资料图)

今年3月28日，梁先生突然收到浦发银行的信息，要求他提供此前所有的消费税务发票，不然就要提前还清所有欠款，所欠总金额为107438.00（其中包括部分信用卡使用金额），最低还款额为52844.92。“银行给所有客户办理信用卡或者银行卡的时候，对于重要的内容，比如利息、违约金、使用规则等等要尽到提示或者说明义务，一年多过去了突然让我提供消费发票，我去哪里找？”梁先生质疑浦发银行单方面违约，给他的征信带来了极大影响。

据梁先生提供的资料显示，2022年7月24日，浦发银行向其发放了11.4万元的备用金，交易摘要明确标注“备用金发放”。无奈之下，他和浦发银行榆林分行工作人员沟通，并提供了部分消费凭证，但却被客服人员告知：所提供的消费凭证审核不通过，需要提前还清所有备用金。梁先生多次投诉后，浦发银行短信回复称：“关于您遇到的问题我们已经核查并与您进行了沟通解释。您还可以选择申请核查、调解、仲裁、诉讼等途径解决争议。”

“我办理的是备用金白金信用卡，如果不消费也会产生年费，但是我使用后按期还款，却被要求提前还款，这明显是浦发银行违约在先。”梁先生气愤的说，如果在办理备用金的时候，客服人员告知过可能需要提前还款或可能更改还款期数的风险，他一定不会办理。

5月15日，记者随同梁先生一起来到浦发银行榆林分行，一焦姓副行长表示，梁先生的卡是浦发银行信用卡部门通过电话营销办理的现金分期业务，因此业务不在榆林这边，且客户的任何资料他们都没有办法查看。

“我们只能协助梁先生，把他的诉求或者一些想法给转达上去，梁先生第一次到我们这来，我们已经把一些该报的东西上报了。”焦行长表示，对于提前还款的问题，应该是浦发银行对梁先生的用卡情况存在疑问，所以才要求提前还款。

根据梁先生与浦发银行客服电话95528工作人员的录音内容显示，工作人员明确表示，梁先生此前办理的备用金还款周期为24期，目前还款到了第九期。对于被要求提前还款的理由，工作人员表示是根据客户的用款情况进行调整的，不是说约定两年就一定要两年还款，如果无法提供消费发票，就需要按照账单进行还款，如未能及时还款导致的征信等问题，需要客户自己承担。

“现在突然要求我还剩余的备用金，再加上我平时的信用卡金额，一次要还款10万多，我从3月份开始就反映这个问题，到现在浦发银行一直没能给我解决，导致产生了2005.65元的违约金和2179.64的利息。”梁先生称，浦发银行这种单方违约的情况严重扰乱了他的还款计划，希望按照原约定继续执行分期还款。

目前，由于梁先生的问题迟迟无法解决，他已经把情况反应之中国银保监会榆林监管分局。

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